紹介カードとは？有効活用するために大切なポイントを徹底解説！

紹介カードとはどんなもの

「紹介カード」は、サロンの紹介客を増やす集客ツールです。

「紹介カードを作ったのはいいけど効果発揮されてるのかわからない、、、」と悩んでいる方向けに、紹介カードの効果を紹介します！

紹介客は、既存のお客様の知り合いや友人、家族が多数です。既存のお客様と趣味趣向や年齢、特徴が似ている部分もあり、紹介客にも気に入ってもらえてリピーターになる確率が高いです。

真のリピーターは、他のお店では味わえないサービスや接客、自分への深い理解度、高い信頼があるからそのお店のリピーターになります。

紹介カードはチラシやリーフレット、ホームページといった広告物に比べると安価なので圧倒的に制作コストを抑えることができます。

また紹介カードの使い方として、既存客に手渡しする場合が多いですよね。そのため、送料等もかからずカードの制作費のみになり圧倒的にコストを抑えて集客することができます。

人間は信頼関係ができている人に対してポジティブにはたらくことがあります。お客様にちょっとしたお願い（紹介のお願い）をすることは、マイナスではなくプラスに働きます。

お店のことを好きになってくれたファン顧客は失客の可能性が低くなり、美容室やネイルサロンの安定的な売上につながります。

紹介客に「特別にされている」と思ってもらうことが大切です。お客様の悩みや希望に沿った具体的なメニューやコースを提示すると「これなら自分も行きたい！」と思ってもらいやすくなります。

【例文】
〇〇様からの紹介のお客様限定メニューをご用意させていただきました。
お客様の気になる施術を下記から選んでください。
①スペシャル肩こり改善コース
②ヘッドスパスペシャルコース
③腰・脚集中コース

お客様に下記のような案内している方いらっしゃいませんか？

「今、紹介キャンペーンをしていて、お客様のお友達にこちらのカードをお渡しいただけませんか？ご来店の際にご提示いただきますとお値引きいたします。」

上記のように紹介カードをお渡ししている場合はとてももったいないです！今すぐやめましょう。

「当店では、夜遅くまで営業しており、仕事帰りでも気軽に来店していただけます。」
「当店は、髪質改善に力をいれており、傷んだ髪をケアすることを第一にこだわっています」

など、一言で簡潔にお店のポイントを説明しましょう。

これによってお客様が紹介するときに「一緒にいかない？」など紹介しやすくなります。お客様が友人や家族と一緒に来店してくださったら嬉しいですよね。

いつも来店してくださるお客様に紹介カードを渡すことで、新しいお客様を集客できる可能性があります。

少子高齢化が進み、今は新規のお客様を多く集めるというよりかは、既存顧客を大切に長く通っていただき、紹介で集客をしていくのが一番効率的です。

「今まであまり紹介に力を入れていなかった」という美容室やネイルサロン・エステサロンの方もぜひこの機会に集客してみましょう。

紹介の声かけが苦手な方は、信頼関係ができているお客様にとって美容師さんからのお願いごとはプラスになるということを思い出してください。お客様は条件が合う人がいたら紹介してくれると思います。

最後まで読んでいただきありがとうございました。