目次
顧客管理システムとは？
顧客管理システムとは、顧客情報を一括管理し、より迅速な対応を可能にするためのシステムです。顧客管理は（ＣＲＭ）とも呼ばれており、顧客情報を有効活用でき、顧客とのよい関係性を維持することにつなげられます。顧客と密な関係性を維持するためには、顧客との長期的な関係を構築するために欠かせないでしょう。
顧客管理するメリットは？
①顧客情報をアプリ内で管理できる
希望のデザインやアレルギーなど顧客情報は膨大な情報量です。アプリで検索するだけでそのお客様の情報が一目でわかるので膨大な量の顧客情報を覚えておく必要はありません。
②仕事効率が上がる
今まで時間をとっていた顧客情報の登録や照会などの事務作業がなくなることで本業のサービス提供に時間を割くことができるようになります。お客様を待たせず、納得のいく接客ができ、事務作業にとられていた時間に売上ができるようになります。
おすすめ顧客管理システム
1.APO
「APO」はフリーランス・個人事業主に特化した予約管理アプリです。業界最安値の月額980円でフリーランスにとって面倒な予約管理や、顧客管理、お客様とのコミュニケーションを自動化・効率化するお仕事お助けアプリです。
機能も充実しており、チャット機能、キャンペーン情報一斉送信機能、オリジナルクーポン、ワンタップ予約機能、自動メッセージ機能など盛りだくさんです。
フリーランスの方や個人事業主の方におすすめの顧客管理アプリです！
月額：980円（税込み）※今なら最初の1か月無料キャンペーン中！
2.STORES予約
「STORES予約」は月額・初期費用0円で利用できる無料の予約システムで、美容室やサロンの顧客管理・予約受付に加えて、カレンダー予約や指名予約なども自動化できるシステムです。
支払い方法も充実しており、事前予約決済、回数券、継続課金も一括管理してくれるのでオペレーション付加を解消できます。
Zoom連携によるURLも自動送信が可能なためオンラインレッスンなどを行う、ヨガやジムのインストラクターなどにおすすめの顧客管理システムです。
料金
| フリープラン | 無料 |
| ライトプラン | 12,078円（税込み） |
| スタンダードプラン | 29,678円（税込み） |
| プラチナプラン | 77,000円（税込み） |
STORES予約：https://stores.jp/reserve
3.スマレジ
「スマレジ」は無料で始められるPOS（販売時点情報管理システム）です。
スマレジはスマホやタブレットで簡単に導入ができ、会計作業を簡単に行うことができます。会計はクラウドで管理ができ、売り上げの計算も効率的に行うことができます。
プランも0円のスタンダートプランから機能が充実しているリテールビジネスプランまで幅広く用意されております。
料金
| スタンダードプラン | 無料 |
| プレミアムプラン | 4,400円（税込み） |
| プレミアムプラス | 7,700円（税込み） |
| フードビジネス | 11,000円（税込み） |
| リテールビジネス | 13,200円（税込み） |
スマレジ：https://smaregi.jp/
4.グーペー
「グーペー」は予約フォームと事前決済機能がついているホームページ作成ツールです。
自社HP内で予約から決済まで一貫してできるためかなり利便性が高く、美容室・サロン・レッスン教室など月謝管理などにおすすめのクレジット継続課金も可能となっています。
イベント予約機能を活用することでお客様のとりこぼしがなくなり、顧客管理が用意にできるようになります。
料金
| エコノミープラン | 1,100円/月 |
| ライトプラン | 1,650円/月 |
| スタンダードプラン | 3,850円/月 |
Goope：https://goope.jp/
5.LiME
LiMEは利用料0円で利用可能な美容室・サロン向けの予約管理・顧客管理システムです。
また、お客様の個人情報にセキュリティロックをかけることができ、サロンスタッフの端末にも閲覧制限をかけることができます。
プラン
| 無料プラン | カルテ管理1人あたり5枚まで、レポート機能当月のみ |
| 店舗契約プラン | 全ての機能使用可能 9,240円/月 |
LiME:https://limehair.jp/salon/
6.BEFORE AFTER
「BEFORE AFTER」は写真で顧客管理ができる顧客管理アプリです。
エステサロン・整体・ネイルサロン・美容室など写真での比較が保存できるため、どれだけ施術の効果が出ているか、どれだけ変化しているかを説明しやすいアプリです。
また、顔や全体のイラストに書き込める手書きカルテ機能もあるため口頭のみで伝えづらい提案などもわかりやすく説明することが可能です。
料金
| 無料プラン | 写真保存容量100MBまで（100枚程度）0円/月 |
| Sプラン | 写真保存可能容量2GBまで（2000枚程度）3,300円/月 |
| Mプラン | 写真保存可能容量5GBまで（5000枚程度）5,400円/月 |
| Lプラン | 写真保存可能容量10GBまで（10000枚程度）8,100円/月 |
| 使い放題プラン | 写真保存可能容量無制限 9,800/月 |
BEFORE AFTER：https://app.bfaf.jp/
7.tol
8.ABACUS
ABACUSはプロダクトをダウンロードするだけで利用できる顧客管理システムです。申し込みは不要で30日間無料で利用することができます。
来店記録、売り上げ分析なども1つの画面で行えるため使いやすいシステムです。
顧客カルテは50音、名前、電話番号、会員番号で探すことが可能で失客リストも自動で作成してくれる機能もついております。
料金
| お試し期間 | 30日無料（申し込み不要） |
| ダウンロード | 18,800円（税抜き） |
| CD-ROM付き | 20,800円（税抜き） |
9.RESERVA
RESERVAは美容系サロンに特化したクライド型予約システムです。顧客管理や統計分析、担当者別のメニューなども設定もでき機能の充実しております。
料金
| 初期費用 | 無料 |
| フリープラン | 無料 |
| ブループラン | 2000円/月 |
| シルバープラン | 5000円/月 |
| ゴールドプラン | 10,000円/月 |
| エンタープランズ | 20,000円 |
RESERVA：https://lp.reserva.be/reservation/beautysalon/
10.LTV Salon
LTVSalonは整体・整骨院・エステサロン・治療院に特化した予約管理システムです。
管理が手間な対面予約や電話予約を一元管理することができます。また、Googleカレンダー連携やホットペッパービューティーにも対応しており全ての予約を自動で管理することが可能です。
サービス内容
- 自動予約管理サービス
- Googleマップ運用代行サービス
- LINE公式アカウント作成設定サービス
料金
| 1サービス | 7,000円 |
| 2サービス | 14,000円（30％オフで9,800円のキャンペーン中） |
| 3サービス | 21,000円（30％オフで15,000円のキャンペーン中） |
まとめ
顧客管理システム10個を紹介しました。
どのシステムも使いやすさや機能が充実しているシステムです。
なんのために導入するか、どれが自分のお店に合っているサービスなのか、自分が困っている部分を解決してくれるシステムはどれなのかをこの記事を参考に選択してみてください。
ご覧いただきありがとうございました。
