これから初めて予約システムを使うけど、初めてだから不安という方や、今の予約システムよりもっと機能の幅を広げたい！！ 方など各々の事業規模・業種によって様々。今回はそんな、予約管理システムをこれから利用する方には0から分かりやすく解説していきます。
既に導入を決められている方や、乗り換えを希望されている方には、料金/特徴/事業の向き不向きの三つの要素に分けてご紹介いたします。
初めて予約管理システム使う方・検討されている方向け
予約管理システムとは？（←初めての方はこちらからお読みください）
予約システムとは、エステや美容院、飲食店やセミナーなどの店舗に行く際に事前にインターネット上で予約が出来る便利なシステムのことです。お店側も、お客様の予定やデータを集約して1つに管理出来るので予約のダブルブッキングや当日のスッタフの動員数を適切に管理できる大変便利なシステムになります。
予約管理システムのメリット
①予約数を最大限上げあられる。
飲食店などお昼のピークタイムだと電話に出れないことや他の電話に対応中でお客様からの電話予約を対応できず、他のお店に流れてしまう事が多々発生していますが、ネット予約であればピークタイムや休日・祝日関係なく予約を入れる事ができるのでお客様を手放す恐れが大幅に減ります。
②来店前にお会計を済ませる事ができる
最近は予約と同時にその時のお支払いを事前にネット上で済ませる事ができるため、キャッシュフローが回りやすいだけでなく、会計時の釣り銭不足などの細かなミスも減らす事ができます。また何より事前決済をすることで予約の当日キャンセルや無断キャンセルも防ぐ事ができます。
③電話での予約よりもネットでの予約が早い
お電話での予約だとお客様によっては非常に長くなり、接客に支障が出たりすることもありますが
ネット予約であれば最短30秒〜から予約が出来るためお客様側にとっても予約が楽になりお店側にとっても営業活動に支障をきたす可能性が減ります。
自分に合った予約システムの選び方
導入事例を確認して自分の事業とフィットしているかの確かめる
予約システムは、各々強みとしている点が異なります。
セラピー、パーソナルジム、ワンちゃんのトリミング、コースメニューのみの飲食店、ヘアサロン、etc…
など例を出しただけでも事前に予約が必要な事業は星の数ほどあります。なので飲食店は強くてもパーソナルジムは扱ったた事がない…または経験が浅いなど、各々強みと弱みが別れているので自分の事業と合っているのかよく確認しましょう。
また、自分の事業とフィットしている場合、同時業種の知見が豊富なので困ったときの対応もスムーズに対処して下さいます。
外部サービスとリンクできるか
外部システムと連携できれば、ネット予約限定のクーポンを発行して予約率を高められたり、アナリティクスティクスツールと（データ分析）リンクして来店数を細かくデータに落とし込めたり、口コミサイトとリンクしてお店の情報をもっとお客様に発信して貰いやすくなったりと様々な自分の事業の作戦立案が可能になります。ただ当然リンク数が増えすぎると様々なところでコストが発生するので自分の事業規模や方針にあったリンクを持つ事が重要です。
予約システム導入前の注意点
導入事例を確認して自分の事業とフィットしているかの確かめる
予約システムは、各々強みとしている点が異なります。
セラピー、パーソナルジム、ワンちゃんのトリミング、コースメニューのみの飲食店、ヘアサロン、etc…
など例を出しただけでも事前に予約が必要な事業は星の数ほどあります。なので飲食店は強くてもパーソナルジムは扱ったた事がない…または経験が浅いなど、各々強みと弱みが別れているので自分の事業と合っているのかよく確認しましょう。
また、自分の事業とフィットしている場合、同時業種の知見が豊富なので困ったときの対応もスムーズに対処して下さいます。
外部サービスとリンクできるか
外部システムと連携できれば、ネット予約限定のクーポンを発行して予約率を高められたり、アナリティクスティクスツールと（データ分析）リンクして来店数を細かくデータに落とし込めたり、口コミサイトとリンクしてお店の情報をもっとお客様に発信して貰いやすくなったりと様々な自分の事業の作戦立案が可能になります。ただ当然リンク数が増えすぎると様々なところでコストが発生するので自分の事業規模や方針にあったリンクを持つ事が重要です。
予約システム紹介
1. APO
APOは、フリーランス個人事業主に特化型の業界最安値月額980円予約システムになります。
【特徴】
フリーランスの味方APO。 面倒な予約管理や顧客管理、お客様とのコミュニケーションを自動化・効率化する “お仕事お助けアプリ“ です。
追加されている機能も相当優秀で、予約管理機能・ワンタップ予約機能・顧客管理機能・簡易売上管理機能チャット機能・キャンペーン情報等一括送信機能・長期来店していない顧客への自動メッセージ送信機能など内容も盛りだくさん。
難しいオプションの設定などもないため迷っているならまずこちらのシステムがオススメ！！
初心者〜昨日の幅を広げたいというオーナー様皆様におすすめです！！
【価格レンジ】：ホームページ運用に必要な最低限の機能から始めたい方へ¥980 /月(税込)
※今なら1ヶ月無料！！
グーペの「イベント予約」
グーペについて…
ユーザーの9割が、なんと小規模事業者でありユーザー全体の約半数は1人でお店や事業を運営しています。
【特徴】
時間割など既に決まっているスケジュールから予約を入れていく仕様になります。
時間・内容があらかじめ決まっているサービスやイベントの予約受付が、ホームページ内で完結させられ、予約の申し込み完了と同時に、ユーザー様とお客様へ予約確定メールが自動的に届きますHP上で予約が成立する為、予約成立までお客様とのやりとりが発生しません。
【価格レンジ】：
エコノミープラン ホームページ運用に必要な最低限の機能から始めたい方へ¥1,100 円〜 /月(税込)
ライトプラン 個人での予約管理を簡単に ¥12,078 /月(税込)
スタンダードプラン 予約・顧客管理に必要な全てを**：¥29,678円/月(税込)**
Goope:https://goope.jp/
RESERVA（レゼルバ）
RESERVA（レゼルバ）について…
350以上の業種に対応個人事業主から大企業まであらゆる運用方法に対応
多彩な機能を備え、細かなカスタマイズも可能。どんなビジネスにもフィットする予約システムです
【特徴】
登録事業者数180,000社突破業界最多の案件数を誇り！多彩な機能も自動メール・メルマガ配信/顧客・会員管理（CRM）/マルチデバイスオンライン決済/Zoom連携/スタッフ指名予約/外国語対応など多種多彩な連携オプションが組める予約システムです。
【価格レンジ】：
フリー 無料で使いたい方へ0円
シルバー 広告を非表示にしたい方へ5,500円/月(税込)
ゴールド 予約・顧客管理の「全機能」が使えるお得プラン11,000円/月(税込)
エンタープライズ 管理者権限とIP制限で、強固なセキュリティを実現22,000円/月(税込)
RESERVA: https://reserva.be
STORES予約
STORES予約について…
350以上の業種に対応個人事業主から大企業まであらゆる運用方法に対応
多彩な機能を備え、細かなカスタマイズも可能。どんなビジネスにもフィットする予約システムです
【特徴】
口コミ記載を促す仕組み（SEO対策）により、検索上位表示に乗せる機能が従実していたり、Google My Businessにレビューが連携されます。他にもGoogle AnalyticsやGoogle カレンダーと連携も可能で、今後さらに増えていくよてもちろん、管理者様のホームページにも連携可能で、お客様が簡単にネット予約できる仕組みをトータルで提供しています。
【価格レンジ】：
フリー無料で使いたい方へ0円
シルバー広告を非表示にしたい方へ5,500円/月(税込)
ゴールド予約・顧客管理の「全機能」が使えるお得プラン11,000円/月(税込)
エンタープライズ管理者権限とIP制限で、強固なセキュリティを実現22,000円/月(税込)
RESERVA: https://reserva.be
Airリザーブ
Airリザーブについて…
Airリザーブは、来店時の次回予約やネット予約や電話予約などお店における全部の予約をクラウド上で一括管理できる予約サービスです。 紙媒体管理から、オンラインにてデジタルな予約管理に移管することで、予約の空き状況は、利用者に限らずもオーナーサイドも簡単に予約を視認する事ができます。
【特徴】
予約内容の全情報をオンライン上で管理する予約情報の一元管理やオーナー側の手間なく導入可能な予約受付できるホームページと連携した予約ページを、非常に楽に作ることができます。
また、予約の際に顧客情報を登録すると、顧客の連絡先や予約履歴を管理す事が出来、顧客からの意向や、過去のオーダーから、独自の接客向上につなげられる事が可能になります。
【価格レンジ】：
フリー まずはお試しで0円
ベーシック 個人または中小企業向け5,500円/月(税込)
プレミアム 大企業・行政向けお問い合わせ
Airリザーブ: https://airregi.jp/reserve/
MOSH
MOSHについて…
ヨガ教室・理美・鍼灸などを中心に200業種で利用され
サービスのリリースから約3年で利用者は2万人を超える個人向けサービスです。
【特徴】
個人向けに特化した予約サイト作成・サブスク機能を備えた無料のオランラインサービスです。
スマートフォンで最短１分でページをつくれる非常にお手軽なサービスになっています。
【価格レンジ】：
フリー 決済手数料のみ通常8%
MOSH https://mosh.jp/
6. RESERVEN（リザーブン）
RESERVENについて…
Facebookアカウントとの連携により開始、数分で利用できる、大変お手軽なRESERVEN。
また、無料のプランも利用可能であり、デイリー・タイムリー別での自由な予約設定のカスタマイズ可能にした個人事業向けの予約システムです。
【特徴】
操作性に関しては、非常にシンプルな操作・設定画面におり直感的な操作が可能となっています。
【価格レンジ】：
無料プラン ****顧客データ保存数300件 0円
記本プラン ****顧客データ保存数1000件 980円
標準プラン ****顧客データ保存数10000件 2980円
RESERVEN https://www.reserven.jp/
7. EDISONE（エジソン）
EDISONについて…
業種別に分けた8種類の予約プランから自分にあった職業を選択して設定していきます。予約プランに関しては設定完了後からでも変更が可能となります。※利用に関してもお客様自身も、事前の会員登録を必要とされます。
【特徴】
予約ページの生成だけにか限らず、店舗のホームページに関しても自動的に生成してくれるので、今自社のサイトをお持ちでない方でも、すぐに利用開始できます。
【価格レンジ】：
フリープラン ****まずは無料で予約！いつでも必要なときにアップグレード可能0円
エントリープラン ****広告を非表示にしたい人はこちら 480円
ステップープラン ****個人サロンを経営の方におすすめ！ 980円
ライトプラン ****月に１００件以上の予約が可能 1980円
ベーシックプラン 予約で決済まで完結したい場合はこちら！4980円
エントリープラン ****プロ向けの機能が備わったお得プラン！ 9800円
EDISONE https://edisone.jp/
8. SELECTTYPE
SELECTTYPEについて…
業種別数多くのテンプレートから簡単に予約ページを作成する事が可能であり、設定の項目の数も豊富に用意があるため自分だけのオリジナリティーに富んだサイトを作成する事ができます。
【特徴】
また、こちらのシステムに関しても美容、医療、法律からレジャー、教育まで幅広いジャンルまで対応できているので業種問わない総合向けのサイトとなっております。
また料金プランに関しても、個別とパッケージで各々プラン分けされているため自分の事業のスケールに合わせた料金設定が可能となります。
※下記には個別プランのみ記載
【価格レンジ】：
フリープラン 無料お試しが期間無制限まずは試したい人向け 0円
ベーシックープラン 広告非表示商用利用のスタートに ￥1,650
プロフェッショナルプラン 3ヵ月先まで受付可能リッチに使いたい人向け ￥3,300
プレミアムプラン 1年先まで受付可能複数スタッフで予約管理 ￥11,000
SELECTTYPE https://select-type.com/
9. yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）
yoyakul.jpについて…
完全美容室・サロン向けに特化した予約システムです。
またプランは有料と無料と二種類しかなく顧客数が30人以上であれば有料、なければ無料という
非常にオーナー側にとって、便利で親切なシステムとなっております。
【特徴】
最近では珍しいサポートに電話対応が加わっておりパソコンを使い慣れていないオーナー様にも安心してお使いいただけます。
また、顧客カルテなど完全美容室・サロン向けに特化した予約システムだからこそ出来るサービスもある為美容系の個人オーナ様・法人様などにはお勧めのシステムになります。
【価格レンジ】：
無料プラン ****顧客データ保存数30件まで 0円
有料プラン ****顧客データ保存数1000件 5,280円
yoyakul.jp https://www.yoyakul.jp/
10. tol（トル）
tol（トル）について…
エステ、ネイルマッサージ、ヨガなどサロンに注力しているのがtol。
予約サイトやを作るのにもスマートフォンひとつで制作出来る事が魅力の一つ
【特徴】
tolは全ての機能が無料で使え支払い手数料も6%と大変お手頃。
また、本サービス紹介ページにも謳っているように個人様や全てのスモールビジネスを行われている方に向けたサービスへの注力を図っています。
【価格レンジ】：
プラン 導入費用0円 ※決済手数料6%
tol（トル） https://tol-app.jp/
EIPro（エイプロ）
出典：
Web知識のある方なら思いのままにデザインをカスタマイズできる、自由度の高い予約管理システム。最大のメリットは、何と言っても細かいニーズに対応できる機能の豊富さでしょう。決済方法だけでも、クレジットカードをはじめコンビニ決済やペイパルなど、豊富な選択肢が用意されています。もちろん、マーケティング対策に欠かせない顧客情報の一元管理もOK。クーポン機能やレンタルの受付など、必要な機能に合わせて3タイプの料金プランから選べます。
▼EIProの特徴とメリット
- カスタマイズ性に優れたCMS機能で、CSSやJAVAにも対応
- SEOキーワードをページごとに設定できる
- オリジナル予約システムを実現する多彩なオプション機能
- 100カ国の言語に対応できるGoogle翻訳機能との連携が可能
eReserve（イーリザーブ）
出典：
「クレジットカード決済が可能な予約フォームを簡単に作りたい！」という方におすすめ。特にiPadでの管理画面が分かりやすく、直観的に操作できるのが魅力です。2種類ある料金プランはどちらも初期費用が必要ですが、年払いで月額料金がお得になります。
▼eReserveの特徴とメリット
- サービス開始月の月額基本料金が無料
- SNSボタンなど、ビジュアル性の高いiPad管理画面
- 選択したテンプレートに基本情報を入力するだけで予約フォームが完成する
- GoogleマップやTwitter、Facebookなど連携できるソフトやアプリが多彩
RESERVA Reservation（レゼルバリザベーション）
リザエン
■エンタープライズ版：お問い合わせください※ビジネス版、エンタープライズ版共に1ヶ月の無料トライアルあり【こんな人におすすめ】Web予約だけでなく顧客分析をしたい人、特殊な業種で他の予約システムでは対応が難しい人
Squareオンラインビジネス – 月額・初期・販売手数料0円で決済予約サイトを無料作成
- 月額・初期費用・販売手数料0円でネットショップ作成
- 事前決済・継続課金（サブスク）・チケット管理など幅広い支払いに対応
- 小売・飲食店・レッスン・スクールなど幅広い業界向けテンプレート
- 決済機能付きで最短翌日
- POSレジ・キャッシュレス・顧客管理までアカウント1つで完結
Squareオンラインビジネスは月額・初期費用・販売手数料が無料でネットショップ作成ができるサービスです。BASEやSTORESなどの場合は決済手数料が5%・別途で販売手数料3%が発生しますが、Squareは安く利用ができます。
豊富なテンプレート活用でネットショップ作成を始める方だけでなく、飲食店のテイクアウト受付やサロン/レッスンスタジオなどカレンダー予約・事前予約決済もついておりさまざまなネット販売が可能です。
InstagramやFacebookなどSNSとも連携し集客機能も充実、またSquareではPOSレジやキャッシュレス端末も提供しているため、顧客管理・在庫管理・ギフトカード送付など1つのアカウントで完結します。
また1つのアカウントで無料利用できるSquare請求書を利用すれば、クレジット決済・月謝徴収など多様な業界で請求書発行から入金管理ができます。
クレジット情報を登録するだけで自動継続課金・定期支払にも対応が可能なため、会員制エステやヨガスクール・レッスン教室などの月謝管理にもおすすめです。
月額・初期・販売手数料0円 – スクエアで決済付き予約サイトを無料開設
リピッテBEAUTY – 個人は初期無料 LINE予約システム・月謝管理・ホットペッパー連携
- No.1 LINE×予約システムでブロック率低下・リピート率アップ
- ホットペッパービューティーとも自動連携・美容エステ特化の顧客管理
- チャット返信・指名予約・自動リマインド・セグメント配信・シフト管理
- クレジット決済連携で月謝管理・チケット回数券の支払いも可能
リピッテビューティーは美容室・エステサロンに特化した導入数No.1のLINE予約システムです。
手間になるホットペッパーなどの予約サイトからの受付・電話予約もアカウントつで一元管理が可能です。また機能も豊富で指名予約・シフト管理・リマインドメールも自動送付できます。
気軽にLINEチャットで予約受付・顧客管理ができるため個人の美容師・ネイリスト・サロン運営事業者にもおすすめです。
加えてクレジット決済の連携で、手間の多い月額支払いもできるため中小規模の会員制エステ・リラクゼーション施設でも月謝集金を効率化できます。
現在は期間限定で店舗は初期費用が半額・個人無料になるキャンペーンも実施しているため、今の利用がおすすめです。
まとめ
以上、予約システム・アプリサービス10選でした。予約機能、決済、集客、セキュリティ、そして、メールをはじめとしたサポート体制も、いずれのサービスも充実しています。・ご自身の事業に欠かせない機能は何か・各サービスの事例をみて、自分のイメージしたものができそうか・設定や更新にかかる時間、決済を利用する際の手数料は許容できる範囲かどうか以上を軸に考えると良いかと思います。ご覧いただき、ありがとうございました。
